¿Hacen envíos a todo el mundo?

Por el momento solo hacemos envíos a nivel nacional y los costos varían según el destino y se calcularán al momento de realizar la compra

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para envíos locales. Te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido despachado.

2. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través de whats app o espiritudelbosqueholistic@gmail.com. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias a través de Nequi 311 8074578 o Bancolombia cuenta de ahorros 304053460-13

4. ¿Cómo debo cuidar mis accesorios con piedras de cuarzo?

Para mantener tus accesorios en las mejores condiciones, evita el contacto directo con agua, productos químicos y perfumes. Guárdalos en un lugar seco y en su estuche cuando no los uses. Limpia las piedras de cuarzo con un paño suave para evitar daños, no los uses mientras haces ejercicio para evitar que el sudor cambie el color.

5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, ofrecemos una garantía de 5 días

sobre nuestros productos para cubrir cualquier defecto de fabricación. Esto no incluye daños causados por el uso indebido o el desgaste natural. Si tienes algún problema con tu producto, no dudes en contactarnos.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento.

7. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos de manera periódica. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras ofertas y obtener códigos de descuento exclusivos.

8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si recibes un producto dañado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos del producto dañado y del empaque. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según sea necesario.

10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna otra pregunta?

Puedes contactarnos a través de WhatsApp al número +57 3118074578

o nuestro correo espiritudelbosqueholistic@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.

Asuntos Legales

11. ¿Tienen políticas de privacidad y protección de datos?

Sí, valoramos la privacidad de nuestros clientes. La información personal que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad], que puedes consultar en nuestro sitio web. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos requeridos por ley.

12. ¿Cómo cumplen con la normativa de protección al consumidor?

Cumplimos con las leyes aplicables de protección al consumidor en los países donde realizamos ventas. Garantizamos que todos los productos vendidos cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por la normativa vigente.